Dashboard
Aufgabe und Ticket
Ticketbereich
Kundentickets per Drag & Drop zuweisen. Kundenportal-Tickets werden nicht im Ticketbereich angezeigt.
Reparaturaufträge
Rückläufer der Monteure – nur für Admin/Büro sichtbar.
ServiceDispo
Tagesplanung und Kapazitäten
Meine Einsatzplanung
ERP Serviceaufträge
Textdatei für die Anlage der Serviceaufträge im ERP.
Schnell zuweisen
Nächste Fälligkeiten
Ticketbereich
Tickets und Anfragen
Ticket aufnehmen
Aufnahmeart
Quelle
Serviceeinsatz aufnehmen
Offene Tickets
Laufende interne Anfragen und Service-Tickets.
Reparaturaufträge
Eigener Bereich, getrennt von Kunden- und internen Tickets – nur für Admin/Büro.
Meine Tickets
Von Ihnen aufgenommene Tickets.
Auftragsbestätigungen
ABs planen und dokumentieren
Lieferanten-ABs per E-Mail
Leiten Sie die Lieferanten-AB an lieferung@bikconnect.de weiter. Die Originalmail und vorhandene PDFs bleiben als Anhang an der Kunden-AB gespeichert.
Material suchen
Lieferantenrechnung oder Lieferanten-AB einer Kunden-AB zuordnen.
Reparaturaufträge
Rückläufer der Monteure verwalten
Dokumente
Vertrieb
Angebote – Ausgang
0UVV Dashboard
UVV-Prüfungen verwalten
Service
PlanRadar / Anlagen
Anlagenverzeichnis, PlanRadar-Tickets und vorhandene QR-Aufkleber. PlanRadar bleibt die Quelle für Projekte und Berichte.
Personal
Mitarbeiter, Rollen und Einsatzdaten
Neue Mitarbeiter werden im Admin-Bereich als Benutzer angelegt.
Personal
Schulungen
Unterlagen zuweisen. Zugewiesene Mitarbeiter sehen sie hier und bestätigen sie mit Unterschrift.
Personal
Mitarbeiterbewertung
Jährliche Selbst- und Vorgesetztenbögen. Schlüssel und Diagramm sehen nur Vorgesetzte und die Administration.
Personal
Fahrzeuge
Firmenfahrzeuge, TÜV-Termine, Zuweisung und Pool-Reservierung.
Meine zugeteilten Fahrzeuge
Hier siehst du ausschließlich Fahrzeuge, die dir fest oder vorübergehend zugeteilt sind.
Poolfahrzeug anfragen / reservieren
Fahrzeug und Datum auswählen. Die Anfrage geht zur Bestätigung an Dominik Jestel.
Personal
Urlaubsplanung
Urlaub einreichen. Genehmigung und Abhängigkeiten liegen beim Admin.
Personal
Verbandsbuch
Dokumentation von Erster Hilfe. Einträge sind nach dem Speichern unveränderlich.
Freischaltung
Zuerst das Verbandsbuch-Passwort, danach ein Code an Ihre Login-E-Mail.
Einträge
Nach dem Speichern gibt es keine Bearbeitung und kein Löschen.
Neuer Eintrag
Die laufende Nummer vergibt das System beim Speichern.
Zugangsprotokoll
Wer das Verbandsbuch entsperrt oder einen Eintrag angelegt hat.
Datenschutz
Datenfluss
Personenbezogene Daten in BIKconnect. Ein Kasten zeigt die Angaben zu diesem Teil.
Support
Bug / Verbesserung / Störung melden
Meldung erfassen
Bug oder Störung erzeugt ein Ticket für die Entwicklung.
Controlling
Kennzahlen
Zeitraum wird geladen …
Übersicht
Vorgänge und fakturiertes Netto je Monat
Monatswerte aller Bereiche
Zahlen zum Verlaufsdiagramm
Datenbereich
Kunden
Datenbereich
Kunden und Lieferanten
Organisation
Prozessmanagement
90-Tage-Umsetzungsplan – Maßnahmen, Status und gemeinsame Arbeitsnotizen.
90-Tage-Umsetzungsplan
Projektstart: –
Prozessmanagement
Ablaufhandbücher
Kaufmännische und technische Handbücher für alle Büromitarbeiter.
PDF, Bild oder Text. Unter Technik z. B. ASR A1.7 ablegen – der KI-Buddy zitiert daraus. Mehrere Dateien auf einmal sind möglich.
Feste Textvorgaben
Der Buddy macht aus Monteur-Notizen einen kundenfähigen Reparaturbericht. Diese Regeln gelten immer. Die Büro-Anweisungen darunter dürfen Stil und Wortwahl ergänzen, aber keine Fakten hinzuerfinden.
- Sachliches Deutsch, vollständige Sätze. Ausgangssituation und durchgeführte Arbeiten als Fließtext, nicht als Stichpunkte.
- Nichts erfinden: keine Prüfungen, Messwerte, Teile, Ursachen oder Ergebnisse, die der Monteur nicht genannt hat.
- Projekt- und AB-Nummer aus der ServiceDispo, falls vorhanden. Fehlen sie, trägt der Monteur sie nach.
- Aufbau: P … AB …, Ausführungsdatum (TT.MM.JJJJ, nicht automatisch heute), Anlagenbezeichnung, Ausgangssituation, durchgeführte Arbeiten, Funktionsprüfung, Ergebnis, Arbeiten abgeschlossen (Ja / Nein / Teilweise), verwendete Teile (generisch), Materialbedarf/Nachbestellung.
- Fehlt etwas, kommen gebündelte Rückfragen. Es gibt keinen unvollständigen Bericht und keine Platzhalter.
- Keine Umgangssprache, keine Schuldzuweisungen, keine unbelegten Wörter wie fachgerecht, mangelfrei oder vorschriftsgemäß.
Zusätzliche Büro-Anweisungen gelten bei jedem neuen Bericht automatisch. Monteure können sie nicht dauerhaft ändern.
Einsatz
Monteure
Anleitungen nachlesen, dem KI-Buddy Störung, Typenschild und Bauteil zeigen oder einen Reparaturbericht formulieren.
Herstelleranleitungen, Datenblätter, Ablaufkarten und technische Regeln (z. B. ASR). Mehrere Dateien auf einmal möglich.
Zuerst einen ServiceDispo-Auftrag auswählen. Projekt- und AB-Nummer kommen nur aus diesem Auftrag.
Ordner mit PDFs, die alle Monteure öffnen können. Anlegen und Löschen bleibt beim Büro.
Ordner
Dokumente
Administration
System-Nachrichten
Nachricht an alle Benutzer einer Zielgruppe senden. Sie erscheint als Pflicht-Popup und muss verbindlich zur Kenntnis genommen werden.
Neue System-Nachricht
Empfänger sehen die Nachricht beim nächsten Öffnen der App als blockierendes Popup.
Versendete Nachrichten
Kenntnisnahmen je Nachricht – bestätigt und noch offen.
Administration
Benutzerverwaltung
Verbandsbuch-Passwort
Gemeinsames Passwort für die Freischaltung des Verbandsbuchs, nicht das Login-Passwort. Nur Administratoren können es setzen oder ändern.
Status wird geladen …
Registrierungsanfragen
Neu- und Bestandskunden, die im Kundenportal-Login einen Zugang angefordert haben. Bei Bestandskunden übernimmt „Zugang einrichten“ E-Mail und Kundenfirma. Vorname, Nachname und die übrigen Einstellungen fehlen dann noch.
Benutzer
Neuen Benutzer anlegen
Benutzer anlegen, bearbeiten, Passwort ändern oder löschen. Rolle und E-Mail können nur hier vom Administrator geändert werden. Das Startpasswort wird automatisch erzeugt und per E-Mail verschickt.